PÓLIZA DE EQUIPAJE DE EL CORRE CAMINOS

El Corre Caminos permite el transporte de Equipaje Regular (Equipaje Personal) o Equipaje Exprés (también conocido como Servicio de Exceso de Equipaje) en sus vehículos solo a pasajeros con un boleto válido, que se hayan registrado correctamente para viajar y que hayan etiquetado su equipaje correctamente. El Equipaje del Pasajero que no se transporta bajo el Servicio de Exceso de Equipaje (ECC-XB) ni el Servicio de Paquete Exprés (ECC-PX) se denomina Equipaje Regular o Equipaje Personal. El equipaje regular debe viajar con el pasajero en la misma unidad. El Equipaje Regular siempre tiene prioridad sobre el Servicio de Equipaje Exprés. El Servicio de Equipaje Exprés tiene prioridad sobre el Servicio de Paquete Exprés.

Equipaje Regular/Personal

Se refiere a ropa, zapatos, artículos de aseo personal y artículos similares que una persona utiliza para uso personal o conveniencia.

Cada pasajero adulto puede llevar dos piezas de equipaje personal sin cargo. Las piezas de equipaje deben ser contenedores de equipaje personal permitidos (artículos permitidos). Una pieza de equipaje personal no debe pesar más de 25 kg (55 lb) y medir como máximo 36” de alto x 21” de ancho x 13” de profundidad. La segunda pieza de equipaje personal no debe pesar más de 10 kg (25 lb) y medir como máximo 22” de alto x 12” de ancho x 9” de profundidad.

Los niños que pagan tarifa de niño pueden llevar una (1) pieza de equipaje de 10 kg o menos (25 lb), con medidas máximas de 56 cm de alto x 30 cm de ancho x 23 cm de profundidad, con las mismas características que el equipaje de un adulto. Los niños que no pagan tarifa no pueden llevar equipaje personal.

En todos los casos, El Corre Caminos solo permitirá el transporte de Equipaje Permitido que contenga Artículos Permitidos.

Equipaje Permitido (contenedores) y Artículos Permitidos

El Equipaje Permitido consiste en contenedores permitidos, como maletas, bolsos, bolsas de lona, ​​cajas de cartón seguras o contenedores de material que, a discreción del transportista, sean fáciles de manejar y no representen un riesgo de daño para sí mismos, para otros artículos o contenedores, ni para el equipo de El Corre Caminos y sus contratistas o subcontratistas. El Equipaje Permitido solo puede contener Artículos Permitidos embalados de forma segura. Los artículos permitidos son aquellos que el pasajero utiliza para uso personal o conveniencia, como zapatos, ropa, artículos de tocador y cosas similares.

En todos los casos, el Equipaje Permitido y los Artículos Permitidos no incluyen:

• Efectivo (artículo no permitido)
• Bolsas de papel o plástico, y artículos contenidos en bolsas de plástico o papel (equipaje no permitido)
• Instrumentos negociables (artículo no permitido)
• Artículos frágiles o perecederos (artículo no permitido)
• Contenedores con artículos adheridos o que sobresalgan (equipaje no permitido)
• Pistolas y otras armas, y cualquier tipo de explosivo (artículo no permitido)
• Artículos que puedan usarse como armas (artículo no permitido)
• Artículos con mal olor (artículo no permitido)
• Hieleras portátiles, excepto que contengan tela u otros artículos permitidos, o estén vacías (equipaje no permitido)
• Artículos que contengan o sean cualquier tipo de líquido o alimento, incluidos los artículos congelados (artículo no permitido)
• Plantas, flores o cualquier tipo de vegetación (artículo no permitido)
• Bicicletas (artículo no permitido) Sin embargo, pueden ser envíados como equipaje exprés y paquete exprés, si están debidamente embalados.
• Herramientas o equipos; sin embargo, pueden enviarse como equipaje exprés o paquete exprés (artículo no permitido).
• Artículos cuyo transporte está prohibido por ley (artículo no permitido).
• Otros contenedores o artículos que El Corre Caminos determine, a su discreción razonable, que no son equipaje ni artículos permitidos.

Servicio de Equipaje Exprés o Exceso de Equipaje (ECC-XB)

Con su Servicio de Exceso de Equipaje, El Corre Caminos podrá, a su discreción y si hay espacio, transportar gratuitamente, mediante pago, equipaje de pasajeros no permitido como Equipaje Personal o que exceda el permitido. El servicio de Exceso de Equipaje está disponible únicamente para pasajeros y se ofrece desde y hacia las estaciones o puntos de parada de El Corre Caminos; no está disponible para quienes utilicen el Servicio de Paquetes Exprés. No se aceptarán artículos con dimensiones o formas difíciles de manejar. El Corre Caminos no aceptará artículos que no constituyan Equipaje Permitido si se determina que pueden causar daños a otros artículos transportados, a los pasajeros o al personal o equipo de la empresa, incluyendo a contratistas y subcontratistas. En ningún caso, El Corre Caminos transportará artículos que no sean Equipaje Permitido. Los pasajeros y su equipaje permitido deben viajar en el mismo vehículo.

El Corre Caminos da prioridad al Equipaje Regular de los pasajeros. El exceso de equipaje solo se aceptará si es posible transportarlo en el mismo vehículo en el que viaja el pasajero. No se garantiza que los pasajeros puedan transportar ningún artículo bajo el Servicio de Exceso de Equipaje. Todas las pertenencias del pasajero deben reclamarse en los puntos de transbordo o en el destino.

Los artículos prohibidos para el transporte incluyen, entre otros:

Ácidos, baterías que contengan ácidos líquidos, municiones, animales, líquidos combustibles, gases comprimidos, restos cremados, explosivos, armas de fuego de todo tipo, fuegos artificiales, material inflamable, materiales peligrosos (venenos, material radiactivo, etc.), cerillas, artículos con olor desagradable, productos perecederos y otros que, a discreción de la compañía, no puedan ser aceptados para el transporte.

El Corre Caminos se reserva el derecho de abrir un contenedor presentado para equipaje regular o equipaje exprés.

El exceso de equipaje debe tener una etiqueta de exceso de equipaje adherida, la cual se entrega al pasajero al pagar la tarifa por este servicio.

Etiquetado y carga de equipaje

• Tanto para el Equipaje Regular como para el Servicio de Exceso de Equipaje, es responsabilidad de los pasajeros identificar su equipaje como equipaje personal colocando las etiquetas oficiales de El Corre Caminos en todo su equipaje. Deben solicitar estas etiquetas en las estaciones de El Corre Caminos al momento del registro. Cada pasajero puede recibir hasta dos (2) etiquetas gratuitas para su Equipaje Regular. Si el pasajero necesita más etiquetas para el equipaje permitido, se proporcionarán etiquetas adicionales con un costo adicional. Los pasajeros deben escribir su nombre en las etiquetas y atarlas a su equipaje, y deben conservar los talones de las etiquetas. Los pasajeros deben proporcionar los talones de las etiquetas al reclamar su equipaje en cada transbordo o en su destino; si se pierden las etiquetas, los pasajeros deben presentar una identificación para recuperar su equipaje. Si los pasajeros no muestran una identificación o el nombre en la identificación, Si el nombre no coincide con el que aparece en las etiquetas de equipaje o en nuestro manifiesto, o si no aparece el nombre en la etiqueta, la compañía podrá retener el equipaje hasta que se determine su propiedad.
• Los pasajeros deben proteger y embalar sus pertenencias de forma segura para el transporte en autobús.
• Los pasajeros son responsables del manejo de su equipaje. Los conductores recibirán el equipaje de cada pasajero en el compartimento de equipaje del autobús durante el proceso de carga y lo devolverán a los pasajeros en el compartimento de equipaje al llegar a su destino. En ocasiones, los despachadores ayudarán con la carga y descarga del equipaje, pero no lo transportarán de un lugar a otro. Es responsabilidad de los pasajeros asegurarse de que todo su equipaje se cargue en el vehículo correcto para el viaje y de transferirlo al vehículo correcto en los puntos de transferencia.
• Los pasajeros que carguen su equipaje pero, por cualquier motivo, no viajen en el vehículo correcto, deben comunicarse de inmediato con la estación de origen para hacer todo lo posible por recuperar sus pertenencias personales, entendiéndose que El Corre Caminos no puede garantizar su recuperación. Si se recupera un artículo, se guardará en la siguiente estación de El Corre Caminos o en la estación de destino; los pasajeros deben recoger sus pertenencias donde se encuentren. Si los pasajeros cancelan su viaje y dejan artículos personales en nuestra propiedad, deberán recogerlos el mismo día o pueden utilizar el Servicio Exprés de Paquetes de El Corre Caminos para enviarlos a otra estación. Los artículos que no se reclamen en el momento indicado serán almacenados por El Corre Caminos durante un breve periodo.
• Los artículos que se dejen en la propiedad de El Corre Caminos se guardarán en la estación de origen o destino durante 3 (tres) días; posteriormente, se almacenarán en la oficina principal durante 30 días a partir de la fecha del viaje, con un cargo diario de $1.00 o más por artículo después del día 15. Los artículos podrán ser liberados una vez pagados los cargos de almacenamiento y otros cargos.
• El Corre Caminos se encargará del equipaje no reclamado al cumplirse 30 días a partir de la fecha del viaje, o de acuerdo con la legislación vigente.

Limitaciones de responsabilidad para el servicio de equipaje regular y exceso de equipaje (equipaje exprés)

La responsabilidad de El Corre Caminos por cualquier pérdida o daño a la propiedad se limita a $250.00 por todo el equipaje facturado en un boleto de adulto o a $125.00 por todo el equipaje facturado en un boleto de niño. La misma regla aplica para cada pieza de equipaje, independientemente del número de boletos.

La responsabilidad por todo el equipaje transportado bajo el Servicio de Exceso de Equipaje (Equipaje Exprés) es de $100.00, independientemente del número de boletos. El Corre Caminos no ofrece seguro adicional para el Equipaje Regular ni el Exceso de Equipaje (Equipaje Exprés).

El Corre Caminos no se hace responsable ni se hace responsable de:

• Cualquier pérdida, daño o retraso de equipaje no permitido.
• Cualquier pérdida, daño o retraso de un artículo no permitido.
• Cualquier pérdida, daño o retraso de artículos sueltos o sin asegurar.
• Cualquier pérdida, daño o retraso causado a cualquier equipaje o artículo por causas ajenas a su voluntad.
• Cualquier pérdida, daño o retraso del equipaje o de los artículos que contiene que surja de un defecto, vicio o debilidad inherente, o de una acción espontánea del propio equipaje.
• Cualquier consecuencia de cualquier caso fortuito o cualquier pérdida, daño o retraso por razones ajenas a su voluntad.
• Cualquier pérdida, daño o retraso causado por un artículo no empacado o empacado de forma incorrecta en un contenedor permitido.
• Cualquier pérdida, daño o retraso de artículos bajo el cuidado de un pasajero o dejados sin supervisión.
• Cualquier pérdida, daño o retraso de artículos de alto valor, incluyendo, entre otros:
• Efectivo;
• Joyas y relojes;
• Instrumentos negociables;
• Cualquier tipo de documento o publicación;
• Obras de arte; y
• Cualquier artículo no cubierto por la póliza de El Corre Caminos.

CARGO POR EXCESO DE EQUIPAJE O EQUIPAJE EXPRÉS

Cada libra o fracción de libra	$  1.00 per pound
Artículos de gran tamaño o extraños (si se aceptan)	To Be Determined
Televisión de 19” a 26”	$ 10.00
Televisión de 27” to 31”	$ 12.00
Televisión de 32” to 46”	$ 15.00
Televisión de 47” to 54”	$ 20.00
Televisión de 55” + Si se lleva, se cobrará según el tamaño un mínimo de:	$ 25.00
Bicicletas embaladas en caja. El precio para bicicletas pequeñas es a partir de:	$20.00

Con el fin de agilizar el proceso de organización y cobro de equipaje extra, los precios pueden fijarse por pieza, a menos que el transportista, el pasajero o ambos prefieran hacerlo por libra, por tamaño o ambos.

Equipaje No Reclamado

Es responsabilidad del pasajero recoger su equipaje, ya sea equipaje regular o equipaje exprés, del vehículo al llegar a su destino o punto de transbordo. Si no se recoge, El Corre Caminos lo guardará en la estación de destino durante tres días; transcurrido este plazo, se enviará a la estación principal. Los pasajeros deberán presentar una reclamación en el departamento de objetos perdidos para recuperar sus pertenencias. El Corre Caminos no se responsabiliza de las pertenencias dejadas sin vigilancia.

Reclamaciones por pérdida o daños del equipaje

Todas las reclamaciones por pérdida o daño de equipaje deben cumplir con la Orden General 139-B de la Comisión de Servicios Públicos de California. Los pasajeros deben presentar todas las reclamaciones antes de salir de la terminal/estación de destino. Si la terminal está cerrada, el pasajero debe informar al conductor sobre la pérdida o el daño y llamar a la oficina principal al día siguiente para reportar la situación. Para que una reclamación sea válida, los pasajeros deben presentar su boleto usado y registrado, los talones de las etiquetas de equipaje y una identificación vigente (por ejemplo, identificación, licencia de conducir, pasaporte, tarjeta consular u otra identificación oficial). Las reclamaciones deben presentarse por escrito. Los artículos bajo el cuidado de los pasajeros quedan excluidos de la responsabilidad del transportista.

Las reclamaciones por daños a artículos deben demostrar que el artículo se dañó mientras estaba bajo el cuidado de El Corre Caminos. La compañía no se responsabiliza por la pérdida o el daño del equipaje dejado sin supervisión por el pasajero en la propiedad de la compañía. Si el equipaje se pierde y El Corre Caminos no lo encuentra en un plazo de 15 días desde la recepción de la reclamación, notificará al pasajero. El Corre Caminos resolverá todas las reclamaciones en un plazo de 60 días desde su recepción, siempre que el pasajero presente las pruebas solicitadas en un plazo razonable.

El Corre Caminos no devolverá objetos perdidos a menos que el pasajero presente una identificación válida que acredite su propiedad. El Corre Caminos solo entregará dichos artículos a terceros si el propietario autoriza a un tercero a recoger el equipaje en nombre del pasajero; dicho tercero debe mostrar una identificación válida antes de recibir el/los artículo(s).

Los pasajeros que desembarquen antes de su destino podrían no poder recoger su equipaje, ya que podría ser inaccesible para el conductor, ya que el equipaje se coloca según los destinos y en el orden de llegada. En tales casos, los pasajeros deben coordinar de inmediato con el operador del autobús y con la estación de destino la recogida de sus pertenencias. Si el equipaje no se recoge en un plazo de 24 horas, se considerará no reclamado y se aplicará el procedimiento de la política de equipaje no reclamado.

Las reclamaciones podrán dirigirse a:

Atención: Servicio al Cliente
El Corre Caminos
16056 Valley Blvd. Suite D
Fontana, CA 92335
Telefono: (909) 428-8514

Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones

Los pasajeros que cancelen un viaje pueden recibir un reembolso, sujeto a las normas sobre reembolsos y cancelaciones. El viaje debe cancelarse al menos dos horas antes de la hora de salida registrada. Los pasajeros recibirán un número de confirmación de cancelación (número de referencia) al cancelar un viaje. Las cancelaciones pueden realizarse en persona, en línea o por teléfono.

Los procedimientos de registro incorrectos por parte de los pasajeros, como intentar registrarse después de la hora establecida, salir de nuestra estación después de registrar un boleto y regresar cuando el autobús está casi listo para partir, o subir al autobús sin estar registrado, pueden cancelar automáticamente el boleto para la salida prevista. Los pasajeros deberán registrarse para otro viaje al menos 45 minutos antes de la hora de salida programada. La reprogramación está sujeta a la disponibilidad de asientos, así como a la disponibilidad de tiempo para el proceso de registro y embarque.

Los pasajeros registrados para una salida programada que no se presenten a viajar verán sus boletos cancelados automáticamente para el viaje previsto. Deberán registrarse para otra salida programada siguiendo los procedimientos de registro adecuados.

Reembolsos

Los reembolsos corresponden al 50% del precio pagado por un servicio no utilizado. Los boletos con derecho a reembolso pueden obtenerse en el punto de compra o en cualquier estación de El Corre Caminos. El método de reembolso será el mismo que el de pago. Los pasajeros deben presentar su boleto original sin usar (o el recibo de un boleto prepagado) y una identificación válida para obtener un reembolso. Las disputas o solicitudes de excepción deben presentarse por escrito en la sede principal de El Corre Caminos en Fontana.

Solo el pasajero o el beneficiario de un boleto prepagado puede solicitar y obtener un reembolso. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para comprar el boleto.

Boletos Reembolsables de Ida

Los boletos de ida no utilizados y no vencidos podrán ser reembolsados ​​al 50% de la tarifa pagada por ese boleto.

Boletos Reembolsables de Ida y Vuelta

La parte utilizada de un boleto de ida y vuelta se cobra a la tarifa regular de ida. El reembolso de los boletos de ida y vuelta vigentes será del 50% del valor restante de la parte no utilizada (parte de retorno).

Entradas no Reembolsables

• Boletos o recibos vencidos, perdidos, deteriorados o alterados
• Boletos prepagados sin recibo ni comprobante de compra
• Boletos de ida parcialmente usados
• Boletos completamente usados
• Boletos vigentes que no se cancelaron correctamente. Se debe proporcionar el número de confirmación de cancelación.

Si El Corre Caminos cancela un viaje, reembolsará el 100% de la parte no utilizada del boleto, a menos que la cancelación se deba a razones ajenas a su voluntad.

El Corre Caminos gestionará todas las reclamaciones por sobrecargos de conformidad con la Orden General 148-A. Según lo exige la Orden General 148-A de la Comisión de Servicios Públicos de California, los pasajeros deben presentar las reclamaciones por sobrecargos por escrito.

Las reclamaciones por escrito de reembolsos o sobrecargos deben incluir una copia del boleto o un comprobante de compra. El Corre Caminos se compromete a procesar las reclamaciones de reembolsos o sobrecargos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de dichas solicitudes. Las reclamaciones por escrito deben enviarse a:

Atención: Servicio al Cliente

El Corre Caminos
16056 Valley Blvd. Suite D
Fontana, CA 92335

(909) 428-8514

PÓLIZA PARA MENORES

A efectos de esta política, se consideran menores de edad los pasajeros de 17 años o menos. Todos los menores y los adultos responsables de menores deben cumplir con las políticas de El Corre Caminos.

BEBÉS DE 0 A 2 AÑOS. (Se requiere comprobante de edad en la mayoría de los casos)

Los niños menores de tres años no pagan boleto. Los bebés deben viajar con una persona mayor de 18 años. El bebé no tiene asiento propio; debe ir en el regazo del adulto. Un adulto que viaje con dos o más bebés debe pagar la tarifa de niño por cada bebé adicional. Las pertenencias del bebé deben incluirse y contabilizarse como equipaje del adulto.

NIÑOS DE 3 A 9 AÑOS. (Se requiere identificación en la mayoría de los casos)

Los niños de entre tres y nueve años pagan la tarifa infantil. Pueden llevar una pieza de equipaje regular de 10 kg (25 lb) o menos, cuyas medidas no superen las 22" de alto x 12" de ancho x 9" de profundidad. Los niños de entre tres y nueve años deben estar acompañados por una persona mayor de 18 años.

NIÑOS DE 10 A 14 AÑOS. (Se requiere identificación en la mayoría de los casos)

Los niños de entre 10 y 14 años pagan la tarifa de adulto. Pueden llevar dos piezas de equipaje. La primera pieza/contenedor no debe pesar más de 25 kg (55 lb) y medir como máximo 36" de alto x 21" de ancho x 13" de profundidad. La segunda pieza/contenedor no debe pesar más de 10 kg (25 lb) y medir como máximo 22" de alto x 12" de ancho x 9" de profundidad. Los niños de entre 10 y 14 años deben ir siempre acompañados por una persona mayor de 18 años.

MENORES DE 15 A 17 AÑOS. MENORES NO ACOMPAÑADOS. (Se requiere identificación)

Los menores de entre 15 y 17 años pueden viajar solos con El Corre Caminos, siempre que cuenten con una autorización firmada por un familiar o tutor mayor de edad. Esta autorización se entrega en la estación de origen al comprar el boleto. Ambas personas deben presentar una identificación válida (identificación estatal, visa, licencia de conducir o cualquier otra identificación emitida por una agencia gubernamental que contenga sus datos personales). Los menores no acompañados pagan la tarifa completa de adulto. Pueden llevar dos piezas de equipaje regular: una pieza de no más de 25 kg (55 lb) y unas medidas no mayores de 36" de alto x 21" de ancho x 13" de profundidad; y una segunda pieza/contenedor de no más de 10 kg (25 lb) y unas medidas no mayores de 22" de alto x 12" de ancho x 9" de profundidad.

Quienes necesiten completar autorizaciones para menores no acompañados deben llegar a la estación de origen al menos una hora antes de la hora de viaje para realizar el trámite sin contratiempos y garantizar su asiento. El formulario de autorización se entregará al pasajero y a su tutor cuando lleguen a la ventanilla de venta. Si hay fila para llegar a la ventanilla, deben formarse. No se aceptarán formularios incompletos ni documentos vencidos. Los menores no acompañados no podrán viajar después de la 1:00 p. m. Consulte los horarios de su estación antes de viajar.

Los padres o tutores y los menores también deben tener en cuenta lo siguiente:

• No se debe dejar a menores en las estaciones de El Corre Caminos sin haber realizado el debido proceso para su viaje.
• El Corre Caminos transportará a menores con la autorización de sus padres o tutores, pero no reclamará la custodia del menor.
• El operador no puede impedir que el menor desembarque en ningún punto que no sea el destino indicado en la autorización o el boleto.
• No todas las paradas de autobús son estaciones de El Corre Caminos.
• La estación de destino podría estar cerrada al momento de la llegada.
• El menor debe cumplir con las normas de El Corre Caminos y comportarse con respeto en todo momento. El personal de la compañía puede llamar a la policía en caso de comportamiento agresivo, violento o disruptivo. Dependiendo de la gravedad del caso, o en caso de reincidencia, se le puede negar el servicio al menor temporal o permanentemente debido a la mala conducta del menor, sus padres o tutores, o sus acompañantes.

Los pasajeros que viajen con niños pequeños no pueden utilizar los asientos delanteros del autobús y deben mantener a sus hijos sentados en todo momento.

PASAJEROS CON DISCAPACIDAD

El Corre Caminos hará todo lo razonablemente posible para acomodar a los pasajeros con discapacidad. Para garantizar la mayor comodidad de los pasajeros con discapacidad, solicitamos que nos notifiquen sobre sus necesidades especiales con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de viaje deseada para asegurarnos de que podamos hacer todo lo posible por acomodarlos adecuadamente.

Los dispositivos de ayuda a la movilidad pueden llevarse a bordo si caben fácilmente en el compartimento superior del vehículo; de lo contrario, se considerarán equipaje permitido y deberán llevarse en el compartimento del vehículo.

Los pasajeros con discapacidad que viajen acompañados de un animal de servicio, como un perro guía, pueden viajar con su animal sin costo adicional, a menos que el animal represente una amenaza para algún pasajero o para el personal de la compañía. En ese caso, El Corre Caminos no permitirá que el animal viaje a bordo. Los animales de servicio no pueden viajar en el pasillo. El animal de servicio es responsabilidad del pasajero al que se le presta el servicio, quien debe mantenerlo bajo su control en todo momento.

Los pasajeros con necesidades especiales que puedan tener dificultades o estén en riesgo si viajan solos no pueden viajar de forma independiente y podrían necesitar la compañía de un asistente. Asimismo, se requerirá la información de la persona que lleve al pasajero a la estación de El Corre Caminos o la información de la persona responsable del pasajero para la comunicación en caso de emergencia o situación inusual.

Antes de viajar, llame al (909) 428-8514 para obtener información o confirmación de nuestro servicio.

PORTADORES RECÍPROCOS

El Corre Caminos ofrece asistencia a los pasajeros que deseen viajar a México para coordinar con transportistas autorizados que viajan al aeropuerto, la Central de Autobuses u otros puntos específicos de Tijuana, ya que El Corre Caminos no opera en México.

El Corre Caminos puede actuar como agente y vender boletos para otras empresas que operan destinos en Estados Unidos fuera de la ruta de El Corre Caminos.

El Corre Caminos no se responsabiliza de las acciones u omisiones de otras empresas. El Corre Caminos no se responsabiliza de ninguna pérdida, daño o retraso causado por otras empresas. El Corre Caminos no se responsabiliza de ningún aspecto de los servicios prestados por otras empresas.

Divulgación sobre la venta de entradas en línea

Los pasajeros con boletos comprados en línea deben registrarse personalmente en la estación al menos 45 minutos antes de su hora de salida programada. Los asientos no están garantizados hasta después del registro.

• La empresa se reserva el derecho de solicitar identificación en cualquier circunstancia.
• No se tolerará ningún comportamiento irrespetuoso, violento o abusivo.
• No se permite fumar, ni siquiera cigarrillos electrónicos, en las unidades ni en las instalaciones de El Corre Caminos.
• No se permite el consumo de alcohol ni drogas en las unidades ni en las instalaciones de El Corre Caminos.

Viajar

Los pasajeros deben estar sentados en la unidad al menos 5 minutos antes de su salida, ya sea en una estación o en cualquier otra parada de desembarque. Las paradas de descenso son breves, por lo que los pasajeros deben permanecer en el vehículo para evitar quedarse atrás. En tal caso, pueden esperar otra unidad, si la hay; de lo contrario, deberán buscar otro medio de transporte por su cuenta. Los pasajeros que no aborden la unidad a tiempo no podrán viajar automáticamente en otra salida. Si el pasajero no viajó y no canceló su viaje correctamente, su boleto se cancelará automáticamente sin reembolso.

Los pasajeros que desembarquen en cualquier punto antes de llegar a su destino final pierden inmediatamente el derecho a viajar con el mismo boleto.

Los boletos no son transferibles. Un boleto para una persona no puede ser utilizado por otra.

Reembolsos

Los reembolsos están sujetos a un reembolso del 50% del valor del boleto. En el caso de boletos de ida y vuelta, la parte ya utilizada se cobrará a la tarifa de boleto sencillo y se reembolsará el 50% del valor restante del boleto. Generalmente, se aplicarán cargos por cambios, reemplazos o copias de boletos, y por la verificación del viaje.

Equipaje

Cada pasajero adulto con boleto puede llevar dos piezas de equipaje personal. Una pieza no debe pesar más de 25 kg (55 lb) ni medir más de 91 cm (36”) de alto x 53 cm (21”) de ancho x 33 cm (13”) de profundidad; la otra no debe pesar más de 10 kg (25 lb) ni medir más de 56 cm (22”) de alto x 30 cm (12”) de ancho x 23 cm (9”) de profundidad. Un niño con boleto puede llevar una pieza de equipaje personal de hasta 10 kg (25 lb).

Los pasajeros son responsables de la manipulación de su equipaje. Los conductores recibirán el equipaje de cada pasajero en el autobús y lo entregarán a los pasajeros a su llegada a su destino. En ocasiones, los despachadores ayudarán con la carga y descarga del equipaje, pero no transportarán el equipaje de los pasajeros de un lugar a otro. Es responsabilidad de los pasajeros asegurarse de que todo su equipaje se cargue en el vehículo correcto para el viaje y de transferirlo al vehículo correcto en los puntos de transferencia.

Los pasajeros que carguen su equipaje y, por cualquier motivo, no viajen en el vehículo correcto, deberán contactar inmediatamente a El Corre Caminos para hacer todo lo posible por recuperarlo, teniendo en cuenta que El Corre Caminos no puede garantizar su recuperación.

Equipaje Personal o Equipaje Regular se refiere a ropa, calzado, artículos de aseo y artículos similares que una persona utiliza para uso personal o conveniencia. En todos los casos, El Corre Caminos solo permitirá y/o será responsable del transporte de contenedores permitidos con los artículos permitidos. Los contenedores permitidos incluyen maletas, bolsos, bolsas de lona, ​​cajas de cartón seguras o contenedores de material que, a criterio del transportista, sean fáciles de manipular y no representen un riesgo de daño para sí mismos, para otros artículos o para el equipo de la compañía. El Corre Caminos no es responsable ni se hace responsable de ninguna pérdida o daño de artículos frágiles, artículos sueltos no embalados adecuadamente y/o artículos de alto valor, incluidos, entre otros, dinero en efectivo, instrumentos negociables, artículos de joyería y relojes, obras de arte, cualquier forma de documento o publicación, cualquier artículo no cubierto por las políticas de El Corre Caminos.

Los artículos prohibidos para el transporte incluyen, entre otros:

Ácidos, municiones, animales, baterías que contengan ácidos líquidos, líquidos combustibles, gases comprimidos, restos cremados, explosivos, armas de fuego de todo tipo, fuegos artificiales, material inflamable, materiales peligrosos (venenos, material radiactivo, etc.), fósforos, artículos de olor desagradable, perecederos; otros que a discreción de la compañía no puedan ser aceptados para su transporte.

Los siguientes artículos no son equipaje permitido ni artículos permitidos:

• Efectivo
• Bolsas de papel o plástico
• Instrumentos negociables
• Artículos cuyo transporte esté prohibido por ley
• Joyas y relojes
• Obras de arte
• Cualquier tipo de documento o publicación
• Artículos frágiles y perecederos
• Contenedores con artículos adheridos o salientes
• Pistolas, armas o artículos que puedan usarse como armas, y cualquier tipo de explosivos
• Artículos con mal olor
• Hieleras portátiles, excepto si contienen tela o están vacías
• Artículos que contengan o sean cualquier tipo de alimento o líquido
• Plantas, flores o cualquier tipo de vegetación
• Bicicletas; sin embargo, pueden enviarse como equipaje exprés y paquete exprés, si están debidamente embaladas
• Otros contenedores o artículos que la compañía determine, a su discreción, que no son equipaje ni artículos permitidos.

Recomendada

Se recomienda que los pasajeros tengan a mano los artículos que puedan necesitar durante el viaje, como documentos importantes, gafas, medicamentos, etc., ya que no podrán acceder al equipaje en el compartimento de equipaje de la unidad hasta su llegada a destino. Es responsabilidad de los pasajeros traer consigo toda la documentación necesaria para viajar legalmente dentro de Estados Unidos.

Para más información y nuestras políticas de pasajeros y viajes, consulte www.elcorrecaminos.com.